Онлайн касса АТОЛ 92Ф

Код ошибки

Расшир. код ошибки

Сообщение на дисплее ККТ

Возможные способы устранения неполадки

08

–

НЕВЕРНАЯ СУММА

Введена неверная сумма, нужно ввести правильное значение

0A

–

НЕВЕРНОЕ КОЛ-ВО

Введено неверное количество товара, нужно ввести верное количество

13

–

НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ

ДАННЫХ

Неверный формат введенных данных, нужно изменить формат

14

–

НЕВЕРНАЯ ДЛИНА

Введено неверное количество символов, нужно ввести правильное количество символов

1A

–

СМЕНЫ РАЗОШЛИСЬ

Номер смены в ККТ и в ФН не совпадают (ошибка возможна после выполнения технологического обнуления), перезагрузить ККТ, данные будут восстановлены из ФН

1E

–

НЕВЕРНОЕ СОСТОЯНИЕ

ККТ. ВХОД В РЕЖИМ ЗАБЛОКИРОВАН!

Неверное состояние ККТ для выполнения команды, перезагрузить ККТ, повторить действие.

1F

–

ПРОВЕРЬТЕ ДАТУ

Введена неверная дата, необходимо ввести верную дату

20

–

ВВОДИМАЯ ДАТА

МЕНЬШЕ ДАТЫ В ФН

Вводимая дата не совпадает с датой в ФН, ввести правильную дату

3F

–

ПЕРЕПОЛН. БУФЕРА ЭЧ

Переполнение буфера электронного чека

66

Группа ошибок, содержащих расширенные коды (на дисплее ККТ не отображаются)

01

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ

ОБНУЛЕНИЯ

Идет обнуление таблиц и гашение операционных регистров, нужно дождаться завершения процедуры и повторить действие

02

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ТЕСТОВОГО ПРОГОНА

Идет печать технологического прогона или демопечать

05

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ

СБОЯ ЧАСОВ!

Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр

06

07

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ НАЧАЛЬНОЙ ИНИЦИАЛИЗАЦИИ!

Ньюджер в режиме начальной инициализации, дождаться завершения инициализации и повторить действие

0A

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ

ONLINE ОБНОВЛЕНИЯ

Ньюджер в режиме ONLINE обновления, дождаться завершения обновления и повторить действие

0B

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ! ВВЕДЕНА НЕВЕРНАЯ ДАТА!

Ньюджер заблокирован, введена неверная дата (меньше даты в ФН), ввести правильную дату

0C

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ

СБОЯ ЧАСОВ

Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр

0E

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПРИ ОШИБКЕ ФН!

Ошибка ФН, ККТ заблокирована, обратиться в аккредитованный сервисный центр

0F

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПО АППАРАТНОЙ ОШИБКЕ!

Ньюджер в режиме блокировки при аппаратной ошибке, обратится в аккредитованный сервисный

67

–

НЕТ БУМАГИ

ККТ издает периодические звуковые сигналы. В ККТ закончилась бумага, установить новый рулон ЧЛ (также см. описание ниже)

68

–

СВЯЗЬ С ПРИНТЕРОМ

Ошибка связи с печатающим устройством (не подключен или поврежден шлейф печатающего устройства или повреждено печатающее устройство), обратитесь в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже)

69

–

МЕХАНИКА ПРИНТЕРА

6A

–

НЕВЕРНЫЙ ТИП ЧЕКА

Неверный тип чека для данного действия, укажите верный тип чека или отмените чек

6C

–

НЕВЕРНЫЙ КОД РЕГИСТРА

Указан неверный код регистра (не входит в диапазон регистров данной ККТ), введите верный код регистра

6D

–

ОШИБКА ПРОШИВКИ

При программировании ККТ обнаружена ошибка ПО. Перезагрузить ККТ, запрограммировать ККТ новой версией ПО (предоставляется технической поддержкой)

6E

–

НЕТ МЕСТА В МАССИВЕ ШТРИХ-КОДОВ / КАРТИНОК

Массив штрих-кодов/картинок переполнен, почистить массив и повторить попытку записи штрих-кода/картинки

6F

–

НЕВЕРНЫЙ НОМЕР

ШТРИХ-КОДА / КАРТИНКИ

Неверный номер штрих-кода/картинки (штрих-кода/картинки с указанным номером нет в массиве), указать правильный номер штрих-кода / картинки

72

–

НЕВЕРНАЯ СУММА

РАСЧЕТА

Введенная сумма расчета неверна, верно указать сумму

76

–

ПРЕДЫДУЩАЯ ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА

Предыдущая операция не завершена, выполнить повторную попытку выполнения операции

7A

–

НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ

В ДАННОЙ ВЕРСИИ

ОБОРУДОВАНИЯ

Данная операция не поддерживается в данной версии оборудования

7B

–

НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СКИДКИ

Введено неверное значение скидки, ввести правильное значение

7D

–

НЕВЕРНАЯ СЕКЦИЯ

Указан неверный номер секции, указать правильный номер из допустимого диапазона

7E

–

НЕВЕРНАЯ ФОРМА РАСЧЕТА

Указана неверная форма расчета, ввести правильную

7F

–

ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПРИ УМНОЖ

При умножении цены на количество товара итоговая сумма превышает допустимое значение 42949672,95 р.

80

–

СКИДКИ / НАЦЕНКИ

ЗАПРЕЩЕНЫ В ТАБЛИЦЕ НАСТРОЕК

Скидки/наценки запрещены в таблице настроек, для работы со скидками и наценками нужно запрограммировать ККТ (подробнее изложено в Протоколе работы ККТ)

84

–

ПЕРЕПОЛНЕНИЕ БУФЕРА КЛ

Буфер КЛ переполнен, необходимо снять отчет о закрытии смены

88

–

СМЕНА ПРЕВЫСИЛА

24 ЧАСА

Смена превысила 24 часа, нужно закрыть смену

89

–

ОТКРЫТ ЧЕК ПРОДАЖИ

ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА

Открыт чек продажи, выполнение операции невозможно. Нужно закрыть чек и повторить действие

8C

–

НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ

Введен неверный пароль доступа к режиму работы ККТ, нужно ввести правильный пароль

8F

–

СМЕНА ЗАКРЫТА

Попытка закрыть смену при закрытой смене

91

–

НЕВЕРНАЯ ТАБЛИЦА

При программировании таблиц ККТ введен неверный номер таблицы, нужно ввести правильный номер таблицы

92

–

НЕВЕРНЫЙ РЯД

При программировании таблиц ККТ введен неверный ряд таблицы, указать ряд правильно

93

–

НЕВЕРНОЕ ПОЛЕ

При программировании таблиц введен неверный номер поля, ввести правильный номер поля

97

–

СДАЧА ЗАПРЕЩЕНА В

ЧЕКАХ

ВОЗВРАТА / КОРРЕКЦИИ

Сдача запрещена в чеках возврата и чеках коррекции

98

–

НЕ ХВАТАЕТ НАЛИЧ-ТИ

В КАССЕ

Для выполнения расчета не хватает наличности в ККТ, можно использовать другую форму расчета

9A

–

ЧЕК ЗАКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ

НЕВОЗМОЖНА

При закрытом чеке выполнение операции невозможно, нужно открыть чек и повторить действие

9B

–

ЧЕК ОТКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ

НЕВОЗМОЖНА

При открытом чеке выполнение операции невозможно, нужно закрыть чек и повторить действие

9C

–

СМЕНА ОТКРЫТА,

ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА

Выполнение операции при открытой смене невозможно, нужно закрыть смену и повторить действие

A0

–

ОШИБКА ФН

Выключить ККТ и обратиться в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже)

A7

–

НЕДОПУСТИМЫЙ ИНН

Ведено неверное значение ИНН, ввести правильное значение и повторить действие (также см. описание ниже)

A9

–

НЕ ЗАДАН ЗН

Не введен заводской номер, нужно ввести заводской номер в ККТ

AA

–

НЕТ ОТЧЕТОВ

Попытка снять отчет, например, после выполнения общего гашения (в ККТ нет информации о выполнении кассовых операций)

B1

–

НЕ ВВЕДЕН / НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ

Не введен код защиты1, нужно ввести код защиты

BA

–

ОШИБКА ОБМЕНА С ФН

Ошибка обмена с ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр

BE

–

НУЖНО ТЕХОБСЛУЖ.

В ККТ необходимо выполнить техобслуживание, обратиться в аккредитованный сервисный центр

D1

–

ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА

Принтер перегрелся, при печати ККТ на бумаге остается темный след от головки

D2

–

ОШИБКА ОБМЕНА С ФН

Ошибка обмена с ФН, возможно не завершена процедура инициализации ФН, необходимо дождаться ее завершения

DA

–

УКАЗАННЫЙ НОМЕР ФД

БОЛЬШЕ КОЛ-ВА ДОК-ТОВ В ФН

Указанный номер ФД превышает количество документов в ФН, нужно указать правильный номер ФД

DC

–

БУФЕР ПЕРЕПОЛНЕН

Буфер переполнен, нужно перезагрузить ККТ

E0

–

НЕВРНЫЙ НОМЕР

НАЛОГА

Указан неверный номер налога, указать правильный номер налога

E6

–

НИЗКИЙ ЗАРЯД АКБ /

ОШИБКА ПИТАНИЯ

Низкий заряд аккумулятора или ошибка питания, нужно зарядить АКБ. При ошибке питания обратиться в аккредитованный сервисный центр

EB

–

ОШИБКА ФН! ПРОШЛО

30 ДНЕЙ С ПОСЛЕДНЕЙ

ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ!

В ККТ есть неотправленные ФД, которые не отправлялись ОФД 30 дней, нужно настроить обмен данными с ОФД и выполнить отправку ФД

EE

Группа ошибок, содержащих расширенный код (расширение на дисплее ККТ не отображается)

01 01

НЕДОПУСТИМО БОЛЕЕ ОДНОЙ РЕГИСТРАЦИИ В ЧЕКЕ КОРРЕКЦИИ

Попытка оформления более одной регистрации в чеке коррекции, что недопустимо

01 02

НЕДОПУСТИМО ПЕРЕД-ТЬ

БОЛЕЕ 10 РЕГИСТРАЦИЙ

С ДОП. РЕКВИЗИТАМИ

Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры в автономном режиме, что недопустимо

01 03

НЕКОРРЕКТНАЯ СНО

Попытка передачи некорректной СНО. Если в Таблицах не запрограммирована СНО для товара, то ККТ выдаст ошибку, указать верную СНО

01 04

НЕДОПУСТИМЫЙ НОМЕР СТАВКИ НАЛОГА

Указан недопустимый номер ставки налога, ввести правильный номер ставки налога

01 05

НЕДОПУСТИМЫЙ ПРИЗНАК СПОСОБА РАСЧЕТА

Недопустимый признак способа расчета, следует указать другой

01 06

НЕДОПУСТИМЫЙ

ТИП КОДА ТОВАРА

Указан неверный тип кода товара, указать правильный тип кода товара (также см. описание ниже)

01 07

НЕКОРРЕКТНАЯ

СТОИМОСТЬ ПОЗИЦИИ

Указана некорректная стоимость позиции, ввести правильную стоимость

01 08

ПРИ ПЕРЕДАЧЕ НАЛОГА НА

ЕДИНИЦУ ЗАПРЕЩЕНЫ

СКИДКИ НА ПОЗИЦИЮ

Попытка начисления скидки на позицию при передаче налога на единицу товара, в этом случае скидки на позицию запрещены

01 09

ПРИ ПЕРЕДАЧЕ СКИДКИ

ДЛЯ ПЕЧАТИ ЗАПРЕЩЕНА

РЕГИСТРАЦИЯ СКИДКИ

При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки

01 0A

ПОПЫТКА ПРОВЕСТИ РЕГИСТРАЦИЮ СО СНО ОТЛИЧНОЙ ОТ СНО ЧЕКА

Попытка провести регистрацию со СНО отличной от СНО, с которой был открыт чек, операция запрещена

02 01

РЕКВИЗИТ УЖЕ БЫЛ

ЗАПИСАН В ЧЕКЕ,

ПОВТОР ЗАПРЕЩЕН

Реквизит уже был записан в чеке, повтор записи реквизита запрещен

02 02

ПРОГ-ВАНИЕ РЕКВИЗИТОВ

ЗАПРЕЩЕНО В ДАННОМ РЕЖИМЕ

РАБОТЫ ФН

Попытка программирования реквизитов в данном режиме работы ФН (ФН отсутствует или закрыт архив), которое запрещено

02 03

ДАННЫЙ РЕКВИЗИТ

НЕЛЬЗЯ УСТАНАВЛИВАТЬ

ДЛЯ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ

Попытка программирования реквизита для перерегистрации, отменить действие или запрограммировать верный реквизит

02 04

НЕЛЬЗЯ МЕНЯТЬ

СОСТОЯНИЕ РЕКВИЗИТА

Попытка изменения состояния реквизита

02 05

НЕДОПУСТИМОЕ СОЧЕТАНИЕ

РЕКВИЗИТОВ

Попытка запрограммировать реквизиты, сочетание которых недопустимо, отменить действие

02 06

НЕ ЗАДАН НЕОБХОДИМЫЙ

РЕКВИЗИТ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ

ОПЕРАЦИИ

Для совершения операции не задан необходимый реквизит, запрограммировать нужный реквизит

02 07

НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ В БУФЕР ПОЗИЦИИ

Невозможно записать данные в буфер позиции, нужно отменить чек и повторно выполнить действие

02 08

НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ

РЕКВИЗИТ ЧЕКА,

НАЧАТО ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИЦИИ

Запись реквизита невозможна при начатом формировании позиции в чеке

02 09

НЕВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ

РЕКВИЗИТ, ОН УЖЕ

НЕПЕЧАТАН

Реквизит уже напечатан, его повторная запись невозможна

02 0A

ПЕРЕПОЛНЕН БУФЕР РЕКВИЗИТОВ

Переполнен буфер реквизитов, запись реквизитов невозможна

02 0B

НЕКОРРЕКТНЫЙ КОД ПРИЧИНЫ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ

1205

Введен неверный код причины перерегистрации, ввести код правильно и повторить действие

02 0C

НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ РЕКВИЗИТА

Указано неверное значение реквизита, ввести реквизит правильно

03 01

ПЕЧАТЬ ФИСКАЛЬНОГО ОТЧЕТА ПРЕРВАНА

НЕОБХОДИМ ПОВТОР

Печать фискального отчета прервана, необходимо повторить команду печати отчета

03 02

НЕИСПРАВИМАЯ

ОШИБКА ФН

Неисправимая ошибка ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр

03 03

ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА

ИЗ ФН ПРЕРВАНО

Получение документа из ФН прервано, перезагрузить ККТ, если ошибка повторилась, то обратиться в аккредитованный сервисный центр

04 01

ОШИБКА КОМАНДЫ РЕГИСТРАЦИИ

Ошибка команды регистрации ККТ, проверить все реквизиты и повторить попытку

04 02

ОШИБКА РЕКВИЗИТА

Ошибка реквизита, ввести реквизит правильно

04 04

ОШИБКА ПРИ ОБНОВЛЕНИИ

Ошибки при обновлении по ККТ, перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ

04 05

ОШИБКИ ФН

Ошибки ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр

F6

–

ОШИБКА РАБОТЫ С ЭЛЕКТРОННЫМ ЖУРНАЛОМ

Ошибка работы с электронным журналом

FF

–

ОШИБКА ВЫДЕЛЕНИЯ ПАМЯТИ

Ошибка выделения памяти, возможна при программировании ККТ, перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ новой версией ПО